MacBook First の ACアダプターを交換しに行ってきた話の顛末
前回の記事で、ACアダプターが断線して被膜が焦げた話をしました。
また、無償で交換して貰えるかもと記事に書きましたが
実際には、どうだったかという結果を書きます。
結論「交換してもらえませんでした。」
その理由など、もろもろのお話を少し
一番、近くにあるAppleの正規サービスプロバイダが
神戸ハーバーランドの BIC カメラなので少し足を運んできました。
11:00 時に受付開始で、11:40 に到着したのですが
すでに44人もの人が受付を済ませて順番待ちしている状況でした。
世の中iPhoneユーザが溢れかえった影響はこんなところに、、、
仕方がないので、しばらくブラブラしながら待つことにしました。
ソフマップ神戸店の店内をぐるぐるグルグル巡り、待つこと３時間半
ようやく順番が呼ばれました。^^;
この時点ですでにやる気がほとんど無い状況なのに
MacBook の ACアダプターが通常利用で被膜がやぶけ
やぶけたところから、溶けて焦げてしまった事を説明しましたが
ビンテージの MacBook なので多分、交換して貰えない可能性が高いとの
お言葉。あと、基本的にビンテージMac はAppleに送付して結果を確認するだけだから
ユーザーが直接Appleとやりとりした方が、安くて早いと説明されただけでした。-_-;
３時間半待たされて、それだけかよと！
とりあえず、Appleに直接電話することをおすすめされて帰ってきました。
教訓「Apple製品は、何かあったらとりあえずアップルコールセンターに電話しとけ」
電話番号は、tel:0120-277-535 です。
仕方がないので、コールセンターに電話することに
BIC カメラ神戸店の店員さんに説明したように、経緯を説明しましたが
「多分、無理でしょうね〜」と言われ、「ちょっと確認してきます。」と
３分ほど電話口で待たされました。
再度、電話口に戻ってきた担当の方が一言。「交換は無理みたいです。」と、、、
理由を教えて欲しいと、お願いしたところ
以下の回答が返ってきました。
「お客様の製品は、すでにビンテージ製品に該当するので
ハードウェア・サービスを終了している。そのため、
Magsafe アダプタを新規購入（¥8,400-）頂くしかありません。
新規購入をご検討ください。」
説明の最中に、ビンテージ製品とかオブソリート製品とか言われて
意味が分からなかったので、もう少し詳しく教えてとお願いしたところ
以下に説明を記載しているので参照して欲しいと、URL を連絡してもらいました。
ほうほう、こんなページがあったのね。
とりあえずハードウェアの保守が終了しているので無理という話だったので
了解した旨と、新規でアダプタを購入する意思は無い旨を伝え、電話を切りました。
まぁ、古過ぎる MacBook なので仕方ありませんが
とうとう引導を渡す日が来てしまったので少し寂しい気持ちになりました。
この記事は、最後のお仕事として MacBook First で書いています。
この日記を最後に MacBook は引退します。＃残りのバッテリは、27%
最後に、「MacBook へ、今までありがとう」と残したいです。
PS.３時間半もぶらぶらしてましたが、掘り出し物があったのでゲットしてきました。
もともとは、¥5,000- くらいするみたいなんですが、¥280- だったので
速攻ゲットしておきました。
無駄足でしたが、いい思い出になりました。
以上
